Искусство извиняться

Как правильно сказать «Извини», и как исправить отношения или уладить конфликт.
В поиске способов решения возникших проблем, очень важно разработать стратегию. Нужно откровенно показать, что вы раскаиваетесь и понимаете, в чем вы провинились.

• принести свои извинения, компенсировать нанесенный ущерб и предпринять правильные шаги, чтобы подобные ошибки более не повторялись.
  Перед началом данного процесса нужно, прежде всего, определить, нужны ли ваши извинения. В конце концов, не нужно извиняться за каждый проступок. Ваше решение сказать "Извини" может продемонстрировать, насколько важны для вас ваши отношения с этим человеком.

Шаг 1. Определить все ваши проступки

Хладнокровная оценка своих ошибок очень важна по одной очень важной причине: сопереживание. Нужно оценить все ваши поступки со всех сторон и под всеми углами, чтобы понять насколько сильно и почему ваши поступки обидели близкого вам человека.
Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов:

Как мои действия повлияли на ее (его) жизнь?
Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека?

Повлияло ли это на меня?

Это непоправимо или еще есть возможность все исправить?

Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

Шаг 2. Предложить тщательно продуманные извинения

Ваши извинения очень важны. Чтобы это помогло, вам нужно все очень хорошо взвесить. Слова должны затронуть нужные нотки в сердце человека, перед которым вы провинились.
Не забывайте, что в зависимости от обстоятельств, ваши извинения могут повторить другие люди (друзья, члены семьи, коллеги по работе). Никогда не знаешь, кто может услышать ваши слова. С этой целью ваши извинения должны:

• определять вину («Я дал свое слово и подвел тебя»);
• определить, как и почему ваш проступок навредил человеку, и показать, что вы осознали свою вину;
• выразить свое желание не потерять важные для вас отношения (“Твоя дружба для меня очень важна”);
• считать себя в ответе за сложившуюся ситуацию – не время отрицать свою вину.

Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако НИКОГДА не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

Шаг3. Предложить способы все исправить
Ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину.

Если вкратце, то данный шаг заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации.

Если вы провинились перед девушкой, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ей, как сильно вы к ней привязаны и как сильно вы цените ее потребности.
Если вы не оправдали чье-то доверие и сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять.

Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Давай я поведу тебя завтра в ресторан».

Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу “Как я могу все исправить?” или "Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?" Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

Шаг 4. Не повторять ошибки

Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем.
Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, нужно стать более организованным.

Ссылка на www.xage.ru

Материал подготовила специалист по реабилитационной работе Минченок А. Л.